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联想中国区调整构架:建立四大业务群 转型以客户为中心

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核心提示:1月8日,经济观察网记者从联想集团内部证实了该信息……

经济观察网记者于惠如联想中国区对组织进行了战略性调整。1月8日,经济观察网记者从联想集团内部证实了该信息。

1月7日晚,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军发布内部邮件,宣布联想中国区进行组织架构调整。此次调整,联想中国区将新设大客户事业部、中小企业事业部和消费事业部三大事业部,再加上服务事业部,联想中国正式建立起四大业务群。并聚焦大客户、中小企业客户及消费客户三大客户群。

据刘军内部信,此番组织调整涉及大客户事业部、中小企业事业部、消费事业部、联想手机事业部、市场推广部、联想中国官网以及服务事业部。

调整后,大客户事业部将更加专注在大客户业务,探索更多智慧行业解决方案,推进商用IT服务业务增长,加速Device+转型。

中小企业事业部将合并原Think业务、扬天业务和惠商业务,成立SMB事业部,提供基于客户洞察下的产品和服务。

消费事业部将整合手机产品营销、销售及推广,围绕消费客户的需求和客户旅程,综合考虑PC、手机、SIoT等智能产品及服务,围绕智能生活场景提供全品类产品,打造全触点体验,建设全通路营销。

联想手机事业部将专注于手机产品规划、研发、运作及云服务,并对全球联想手机业务的经营负责。

市场推广部将整合原CEC(中国区客户经营中心)下属的会员运营、社区运营团队,进一步丰富面向联想粉丝及会员的直接触达和沟通的渠道,建立从推广、触达、互动到运营的闭环社会化营销体系,进一步深化以客户(用户)为中心的市场推广体系变革。

联想中国官网将与Commercial(大客户)、SMB(中小企业)、Consumer(消费)及服务业务通力配合,打造联想面向不同类型客户的官方直达第一阵地。

服务事业部将在大客户、SMB、消费业务及平台部门的共同努力下,快速增长,以统一和高质量的服务打造联想中国新增长引擎,加速联想中国从产品经营模式向客户服务经营模式的转型,。

此番组织调整后,大客户事业部由副总裁刘征领导,其将更加专注在大客户业务,商用服务业务团队将虚线汇报给刘征。中小企业事业部合并原Think业务、扬天业务和惠商业务,成立SMB事业部,由副总裁赵弘领导。消费事业部将整合中国手机产品营销、销售及推广,由副总裁张华负责。

手机业务区域团队将合并到联想中国区域销售及管理平台,由副总裁李欣总体负责。联想手机事业部将继续由常程副总裁领导。市场推广部整合原市场推广及CEO下属的会员运营、社区运营团队,由副总裁王传东领导。

刘军在邮件中称,2019年,随着市场经济环境变化,各种SIoT技术、产品、服务和解决方案层出不穷,跨界厂商不断扩展生态链产品和服务。谁更贴近客户、更快速洞察需求变化、快速顺应客户旅程变迁,将成为制胜的关键。

关键词:中国区 业务 构架 四大 调整

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